Perguntas frequentes

Respostas sobre cobrança, charts, estabilidade, certificados, vendas e imagens.

O que é Zero Charts

O que é o Zero Charts?

O Zero Charts é uma plataforma que transforma seus dados musicais em charts visuais personalizáveis, com foco em compartilhamento e evolução contínua do seu histórico.

O que é Last.fm

O que é Last.fm e por que ele é usado?

O Last.fm registra o que você escuta e serve como fonte principal de dados para gerar estatísticas e charts dentro do Zero Charts.

Funcionamento dos charts

De onde vêm os dados dos charts?

O Zero Charts usa os dados da sua conta Last.fm e os charts configurados por você dentro do aplicativo.

Posso ter múltiplas fontes de chart?

Sim. Os limites de fontes variam por plano e são validados nos fluxos de criação e edição de chart.

Pontos de Estabilidade e Certificados

Como os Pontos de Estabilidade são calculados?

Os Pontos de Estabilidade são calculados pelas posições no chart semanal: a posição #1 recebe 100 pontos, a #2 recebe 99 e assim sucessivamente.

Qual a relação entre Pontos de Estabilidade e certificados?

Os certificados usam a fórmula de vendas do chart, que combina reproduções e Pontos de Estabilidade com os pesos definidos na criação/edição do chart.

Certificados

Como os certificados aparecem nos charts?

Os certificados seguem as regras atuais do app e as fontes de dados disponíveis. Eles podem ser exibidos em visões compatíveis quando habilitados nas configurações.

Plano PRO

Quais são as vantagens do plano Pro?

O Pro libera layouts e temas exclusivos e customizáveis, além de recursos avançados para personalização de charts e apoio ao desenvolvimento contínuo do Zero Charts.

Cobrança

Quanto custa o plano Pro?

O plano Pro é cobrado mensalmente pelo preço vigente exibido na página de Preços.

Posso cancelar a assinatura a qualquer momento?

Sim. No plano recorrente, o cancelamento é feito na carteira. Dentro da janela de 7 dias, o Pro é revogado imediatamente e uma solicitação de reembolso é aberta automaticamente. Fora dessa janela, a renovação futura é cancelada, o Pro continua até o fim do período pago e não há reembolso dos dias restantes.

Vendas e itens exclusivos

Posso comprar itens exclusivos sem assinar o Pro?

Sim. Itens pagos exclusivos disponíveis aparecem na Carteira e podem ser comprados individualmente quando o checkout do item estiver habilitado.

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